Consultant Customer Care (m/f/d)

System analyst (m/f/d) in customer support

Als Systemberater (m/w/d) im Customer Support für buchhaltungsnahe Lösungen beantwortest du telefonisch und schriftlich Kundenanfragen. Das können einfache Anwenderfragen sein, aber auch Themen, in die du dich ein wenig tiefer hineinarbeiten musst. Die Wertschätzung unserer Kunden ist dir sicher. Du bist neben den online Hilfen und Tutorials die Stütze, mit der die Kunden die Anwendung noch zielführender einsetzen können. Die Erweiterung der Online-Hilfe mit den richtigen Beiträgen wie auch der Input für die Video-Tutorials gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich, für den du und das Team zuständig sind.
Die eurodata Systemberatung hat wichtige Funktionen in allen Lösungsbereichen zum Kunden wie auch in Richtung der Produktweiterentwicklung. An dieser Schnittstelle kannst du echt etwas bewirken.



 

Deine Aufgaben bei uns

  • Bearbeitung von Kundenfragen und zuverlässige Unterstützung
  • Service für den Anwender - von einfachen Fragen bis zu kniffligeren Themen
  • Erweiterung der Online-Hilfe mit passenden Beiträgen
  • Mitarbeit an Video-Tutorials
  • Qualifizierung von Anwenderwünschen für die Produktentwicklung
  • Aufbau von Fachwissen und Weitergabe von Know-How im Team

Das solltest du mitbringen

  • Erfahrungshintergrund in der Finanzbuchhaltung z.B. durch steuerfachliche oder kaufmännische Ausbildung
  • Interesse und Freude an IT-Anwendungen
  • Fähigkeit, sich in unterschiedlicher Anwender*innen hinein zu versetzen und ihnen weiterzuhelfen
  • Engagement auch für knifflige Aufgaben und Blick über den Tellerrand
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit


Das bieten wir dir

  • Sicherer und moderner Arbeitsplatz, „state of the art“
  • Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit
  • Fundierte Einarbeitung
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Teilzeit möglich
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Sinnvolle Weiterbildung
  • Familiäres Umfeld

Interessiert?
Dann sende deine Unterlagen an bewerbung@eurodata.de.
Gerne mit dem Zusatz, wann du bei uns starten kannst und warum diese Aufgabe so gut zu dir passt.

Wir freuen uns auf dich!